İptal ve İade Şartları

1. Sipariş İptali

Ödeme sonrası siparişler, ürün sevk edilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek iptal talebine konu edilebilir. Sevk edilmiş siparişlerde iptal yerine iade prosedürü uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici mevzuatı uyarınca, teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Bu hak, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla geçerlidir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünün faturası, etiketi, aksesuarları ve varsa promosyon parçaları eksiksiz olmalıdır. Kullanım izi bulunan, yeniden satışı zorlaşan ya da mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler değerlendirme dışı kalabilir.

4. Geri Ödeme

İade onaylandıktan sonra geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme kanalına yapılır. Banka ve ödeme sağlayıcı işlem süreleri nedeniyle hesaba yansıma tarihi değişiklik gösterebilir.

5. Kusurlu veya Yanlış Ürün

Yanlış gönderim ya da üretim kaynaklı ayıp durumlarında ürün en kısa sürede incelenir ve gerekli değişim, iade veya telafi işlemi başlatılır.

6. İade Nakliyesi

İade kargo bedelinin kime ait olacağı, ürünün niteliğine, kampanya koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Müşteri hizmetleri, iade sürecinde yönlendirme sağlar.